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In dieser Episode von Travelholics – Der Podcast der Touristik spricht Host Roman Borch zum Abschluss der ITB-2026-Staffel „The Voices of Tourism“ mit Caroline Zimmermann von World Transfer über Transfers, Travel Tech und die letzte Meile der touristischen Customer Journey.

World Transfer ist ein internationales B2B-Transfernetzwerk und verbindet Reiseveranstalter, Reisebüros, Online Travel Agencies und Airlines mit lokalen Transferdienstleistern in rund 1.200 Destinationen. Im Gespräch geht es um Flughafen- und Hoteltransfers, digitale Buchungslösungen, APIs und Schnittstellen, Reisebürovertrieb, internationale Transfernetzwerke, Crew-Transporte für Airlines sowie Lösungen bei Flugunregelmäßigkeiten und Disruptions.

Roman Borch und Carolin Zimmermann diskutieren außerdem, warum Transfers im Vergleich zu Flug,...

A Bigger Bang?

In dieser Episode von Travelholics – Der Podcast der Touristik ziehen Host Roman Borch und Michael Buller, Vorstand des Verband Internet Reisevertrieb (VIR), Bilanz des Big Bang KI Festivals 2026 in Berlin. Nach zwei Tagen mit mehr als 11.500 Teilnehmenden sprechen sie über künstliche Intelligenz, Travel Tech, Digitalisierung und die auffallend geringe Präsenz der Touristik auf einem der großen deutschen KI-Events. Im Fokus stehen praktische KI-Anwendungen, AI Traffic und die zukünftige Sichtbarkeit touristischer Unternehmen in KI-Systemen, Agentic AI, Robotik sowie die Balance zwischen Innovation, Regulierung und Verantwortung.

Ein kompakter Festival-Recap mit Blick über die Branchengrenzen – und...

KI-Agenten im Travel Tech oder wie Travee mit einem virtuellen Team ein Start-up baut

In dieser Episode von travelholics – Der Podcast der Touristik spricht Host und Travel-Tech-Unternehmer Roman Borch mit Conrad Mildenstrey, Mitgründer des KI-Reise-Start-ups Travee.

Travee entwickelt einen KI-Reiseplaner und digitalen Reisebegleiter, der Reisende von der Inspiration und Reiseplanung bis während der Reise unterstützen soll. Dazu gehören individuelle Reisepläne, KI-gestützte Empfehlungen, Audioguides, Übersetzungen und ein Live Guide, der Kamera und Sprache des Smartphones nutzt.

Neben den beiden menschlichen Gründern nutzt Travee spezialisierte KI-Agenten als virtuelle Mitarbeiter – unter anderem für Marketing, Marktbeobachtung, Growth, Produktmanagement und Softwareentwicklung. Bei größeren...

AI Act, KI-Kennzeichnung und Reisebüro: Was gilt seit August 2026 wirklich?

Roman Borch spricht im Travelholics Podcast mit Rechtsanwalt Mathias Zimmer-Goertz von ADVANT Beiten über die neuen Transparenzpflichten für künstliche Intelligenz und ihre Auswirkungen auf Reisebüros und den touristischen Vertrieb.

Themen dieser Episode:
• Kennzeichnung von KI-generierten und KI-bearbeiteten Bildern und Videos
• ChatGPT-Texte und Social-Media-Content im Reisebüro
• KI-Chatbots in Beratung und Kundenservice
• Haftung bei falschen KI-Auskünften
• KI-Content von Reiseveranstaltern, Airlines und Cruise Companies
• Wettbewerbsrecht und irreführende Hotelwerbung
• KI-Avatare und synthetische Stimmen
• Datenschutz und personalisierte Reiseangebote
• Famtrips, Influencer- und Werbekennzeichnung
• praktische KI-Compliance...

KI im Destinationsmanagement: destination.one über Destination Tech, Daten und digitale Reiseagenten
Wie verändert künstliche Intelligenz Destinationsmanagement und Destinationsmarketing?

In dieser Episode von Travelholics – Der Podcast der Touristik spricht Host und Travel-Tech-Experte Roman Borch auf den VIR Innovationstagen mit Adi Hadzimuratovic von destination.one.

destination.one entwickelt technologische Lösungen für Destinationen und touristische Organisationen. Im Gespräch geht es um strukturierte Destinationsdaten, Points of Interest, Events, Touren, digitale Customer Journeys und die Frage, wie touristische Informationen künftig von KI-Systemen genutzt werden.

Ein Schwerpunkt ist One Intelligence, die KI-Plattform von destination.one. Adi berichtet über einen Marktplatz mit rund 1.300 KI-Modellen und Agenten, die Destinationen...

Was bedeutet Kundenbindung in der Touristik heute – und reichen Punkte, Rabatte und klassische Loyalty-Programme noch aus?

In dieser Episode von Travelholics – Der Podcast der Touristik spricht Host und Travel-Tech-Experte Roman Borch mit Falko May über Customer Centricity, CRM, Customer Engagement, Loyalty, Kundendaten und künstliche Intelligenz.

Ausgehend von Falkos Erfahrungen im CRM- und Customer-Insights-Umfeld bei Thomas Cook diskutieren die beiden, wie Reiseunternehmen ihre Kunden besser verstehen und relevante Services entlang der gesamten Customer Journey entwickeln können.

Wie immer wünschen wir viel Freude beim #schlauhören

travelholics.media

In dieser besonderen Travelholics Deep-Dive-Episode sprechen zwei ungewöhnliche Studiogästen: den KI-Hosts Tom und Peggy.

Gemeinsam tauchen sie tief ein in das Thema Hyperpersonalisierung und digitale Kundenbindung im Reisevertrieb. Grundlage sind kuratierte Studien, Branchendaten und Recherchen aus der August-Ausgabe von Reisevertrieb.Digital.Kompakt.

Die Episode zeigt, wie Reisebüros ihre persönliche Beratung digital verlängern können: mit Wallet-Pässen, digitalen Kundenkarten, eLoyalty, myTravelCard, KI-gestützten Serviceprozessen und relevanter Kommunikation direkt auf dem Smartphone.

Travelholics – Der Podcast der Touristik liefert in diesem Deep Dive eine anspruchsvolle, unterhaltsame und praxisnahe Einordnung zu KI, Traveltech, Kundenbindung und der Zukunft des Reisebüros.

Wie immer wünschen wir viel Freude beim #schlauhören...

Bahnreisen, Travel Technology, Digitalisierung und Reisevertrieb:
In dieser Episode von Travelholics – Der Podcast der Touristik spricht Host Roman Borch in der ITB-2026-Staffel The Voices of Tourism mit Dirk Hendricks von Ameropa Reisen.

Ameropa feiert 75 Jahre Unternehmensgeschichte und entwickelt sein Angebot rund um Städte-, Bahn- und Erlebnisreisen gleichzeitig technologisch weiter. Im Gespräch geht es um internationale Bahnverbindungen, digitale Buchungssysteme, Hotel+Bahn-Pakete, nachhaltiges Reisen, Onlinevertrieb, Reisebüros und persönliche Beratung.

Wie lassen sich unterschiedliche europäische Bahngesellschaften zu einfach buchbaren Reisen verbinden? Warum ist Digitalisierung kein Ersatz für persönlichen Service? Und welche Rolle spielen Reiseveranstalter und Reisebüros in einer zunehmend digitalen Customer Journey?...

FANZ im travelholics Podcast: Payment, Loyalty und Kundenbindung in der Hotellerie

In dieser Episode von travelholics – der Podcast der Touristik spricht Host Roman Borch im Rahmen von "The Voices of Tourism" auf der ITB 2026 mit Michael Menzel von FANZ.

Themen: TravelTech, Payment, Loyalty, Kundenbindung, Hotellerie, Hospitality, Cashback, Voucher, Gästekommunikation, Bewertungen, Adyen, Stripe, mobile Payment, Kartenterminals, CRM, Customer Experience und digitale Innovationen in der Touristik.

Wie kann der Moment der Bezahlung zum Kommunikationskanal werden? Warum funktionieren klassische Loyalty-Programme oft nur begrenzt? Und wie lassen sich Gäste direkt nach einer Zahlung aktivieren?

Wie immer wünschen wir viel Freude beim #schlauhören...

Kinder- und Jugendreisen im Fokus – Dennis Peinze vom Bundesforum im travelholics Podcast

In dieser Episode von travelholics – der Podcast der Touristik spreche ich auf den VIR Innovationstagen in Berlin mit Dennis Peinze, Geschäftsführer des Bundesforums Kinder- und Jugendreisen.

Themen: Kinder- und Jugendreisen, Klassenfahrten, Jugendherbergen, Schullandheime, Ferienfreizeiten, Sprachreisen, Sportreisen, erlebnispädagogische Angebote, Schutz und Sicherheit, Aufsichtspflicht, Jugendhilfe, Tourismus, Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und die Zukunft junger Reiseerfahrungen.

Warum verdient dieses Segment mehr Aufmerksamkeit? Welche Rolle spielt das Bundesforum Kinder- und Jugendreisen? Und wie können digitale Werkzeuge helfen, mehr Zeit für Kinder und Jugendliche zu schaffen?

Aufgezeichnet im mobilen Podcaststudio von travelholics.media...