Voices of Tourism - Live von der ITB Berlin

00:00:05: Der Podcast der Touristik präsentiert Voices of Tourism, live auf der ITB Berlin.

00:00:12: Auf der weltgrößten Touristickmesse haben kluge Köpfe aus der Reiseindustrie im mobilen Podcaststudio

00:00:18: von

00:00:18: Travelholics Media ihre Ideen mit Podcast-Host Roman Borch diskutiert und geteilt.

00:00:23: Am Travelholix Mic war die komplette Branche zu hören – von A wie Airline bis Z für Zusatzleistung, Hotellerie, Traveltech, Politik

00:00:30: und Veranstalter!

00:00:31: Wir laden ein in exklusiven Shortcast-Episoden,

00:00:34: Projekte,

00:00:35: Vorschläge und Produkte

00:00:36: kennenzulernen.

00:00:37: Wünschen viel Freude beim

00:00:38: Schlauhören

00:00:39: und Weiterdenken!

00:00:40: Und jetzt geht's

00:00:41: los!

00:00:53: Ich freue mich sehr, dass du den Weg gefunden hast und wir uns etwas unterhalten über einen Segment im Bereich Travel was ja oft nicht so beachtet ist.

00:01:01: Die Leute müssen ja von A nach B kommen wohl zum Hotel, zum Flughafen oder auch zu Events oder Ähnliches und darum kümmert sich World Transfer's?

00:01:09: Ja genau das machen wir!

00:01:11: Was ist das für eine Company?

00:01:12: wo kommt ihr her?

00:01:13: wie lange gibt es euch?

00:01:15: World Transfer ist ein Company stationiert in Köln in Deutschland.

00:01:20: Wir sind über zwanzig Jahre in der Markt.

00:01:23: Wir sind früher nur in Deutschland tätig gewesen, dann hat das German Transfer geheisen.

00:01:28: Aber weil wir jetzt weiter in der Welt sind, sind es viele von der Destinationen.

00:01:34: Es sind sehr viel Transfers also seit Langem schon.

00:01:37: Und... Der Markt den ihr adressiert ist das eher Reisebürovertrieb oder ist es Direct Booking?

00:01:44: Es ist B-to-B.

00:01:46: Also wir arbeiten zusammen mit Reisbetrieben, Autos Flokosellschaften, Corporategeschäfte.

00:01:54: Eigentlich alle die für die End-Consumer oder Kunde eine letzte Meile brauchen natürlich.

00:02:01: Und dann habt ihr in allen Buchungssystemen eine Anbindung?

00:02:05: Oder wie funktioniert ein Buchung von Transfers?

00:02:08: Wir sind meistens angebunden über Appies oder Schnittstelle, ist das richtig?

00:02:13: und wir haben auch spezifische Lösungen.

00:02:17: Die werden spezifisch für unsere Kunden bauen.

00:02:20: Wir haben einen Reiseackententool, wo bei den Reiseakenten selber berufen können und wir haben auch Späte.

00:02:27: Gute Tools für Fluggesellschaften, weil wir auch sehr tätig sind im Crewbereich und Diversions und Disruptions.

00:02:34: Wobei dann natürlich große Busse eingesetzt müssen um die anderen Personen von A nach B zu bringen.

00:02:40: Aber ihr seid tatsächlich eine Plattform oder habt ihr eigene Busse?

00:02:44: Nein!

00:02:44: Wir sind ein Travel Network, wir sind ein Transfer-Network Company.

00:02:49: das ist eigentlich so wie ein Aggregator.

00:02:51: Wir arbeiten zusammen mit über viertausend Dienstleister weltweit die alle bei uns dann angebunden sind und wir versorgen die ganze Technologie.

00:03:01: Und alles ist auch digitalisiert, wir haben natürlich auch ein Kundenzentrum wo angerufen werden kann aber eigentlich brauchen wir das weniger und weniger weil alles automatisch durchläuft.

00:03:12: Und arbeitet ihr denn auch im Lächerbereich?

00:03:14: Im Pauschalfallse Bereich?

00:03:16: also bietet ihr einfach die klassischen Pauschaltransferlösungen an?

00:03:20: oder ist es immer individuell?

00:03:22: Wir machen das natürlich, aber es ist auch beide.

00:03:25: Also Individual geht natürlich auf.

00:03:27: Aber es gibt Reisebetriebe die das in den Paket eingebucht haben wollen, andere die das separat anbieten wollen.

00:03:35: Aber wir denken dass noch ein Riesenopportunität gibt um das weiter anzubieten weil meistens in die Reiseketten natürlich geht's um Flughotel, Autovermietung und Verschieferung Wie kommt der Gast vom Zuhause nach dem Flughafen oder Flughafe wieder ins Hotel?

00:03:53: Oder innerhalb der Stadt, wo der Gast ist von A nach B. Darüber wird dann weniger eingebunden bei diesen...

00:04:01: Also eine Option ist ja im Reisevertrieb immer so die Mietwagenlösung.

00:04:04: aber wenn ich sage, ich brauche jetzt den Mietwagen nicht die ganze Zeit war ich zum Beispiel auf einer sehr kleinen griechischen Kykladeninsel bin.

00:04:13: Hält ihr auch?

00:04:14: Ja, natürlich können wir da... Also ihr

00:04:15: könnt auf Paphos oder Siphnos.

00:04:19: Und auch wenn wir noch keine Dienstleister haben dann sorgen wir dafür dass wir da eine anwenden.

00:04:24: das hängt natürlich ab von dem Bedarf.

00:04:26: aber was machen wir sowieso?

00:04:29: Das heißt, ihr seid so eine Art touristisches U-Bahn?

00:04:32: Ja.

00:04:33: Wir sind ein Boutique Style Transfer Network Company wobei die Qualität natürlich unser Service ganz hoch ist und wir sind komplett flexibel und deswegen sind wir auch offen um diese separate Lösungen zu bauen dass es richtig telemetisch für unsere Kunden.

00:04:49: Und wie einfach ist das jetzt für eine Company, eine Reisebüroorganisation oder einen Online Travel Agent Plattform euch einzubinden.

00:04:59: Super einfach, weil es ist nur die Schnittstelle, die das integriert und das ist eigentlich Black and Play.

00:05:08: Ich denke, die schnellste geht in eine Woche aber meistens hängt es von unserem Partner ab wie lange sie brauchen.

00:05:17: Die haben auch ein Roadmap für Integrierung.

00:05:19: also aber die tatsächliche Technik ist super einfach.

00:05:24: Und seid ihr von integriert in Plattformen?

00:05:26: Ja, sicher.

00:05:27: Wir arbeiten mit großen Autos wie Booking.com, Expedia, Trip.com und so weiter.

00:05:32: Also ja wir sind da!

00:05:34: Im stationären Vertrieb im Dachraum.

00:05:37: habt ihr dort auch schon Partner?

00:05:38: Wir haben ein paar Partner auch im Dachregion, aber wir möchten das gerne weiter ausbreiten.

00:05:45: Dazu ist es ja da.

00:05:46: dazu lange uns jetzt hier kennen und wenn so haben wir halt die Möglichkeit ein bisschen über euren Service zu berichten und was ihr macht und natürlich dich zu kontaktieren.

00:05:55: du hast jetzt wahrscheinlich schon zwei Tage Messe hinter dir?

00:05:59: Ja!

00:05:59: Ist es dann eher Vertrieb oder findet ihr hier neue Partner?

00:06:03: also

00:06:04: beiden.

00:06:06: Wir sind hier mehr für unsere existierende Partner.

00:06:12: Aber wir machen natürlich auch Quise und Vertrieb, also das machen wir alles.

00:06:17: Also ich finde es hoch spannend was ihr macht und ich finde vor allen Dingen die Einfachheit so gut um zu sagen wenn jetzt Reisebüros oder... Plattform, aber ich bleibe jetzt mal im Omni-Channelbereich.

00:06:27: Wenn ein Reisebrot zu euch kommt und sagt, ich möchte gerne mit euch arbeiten macht einen einfach Vertrag bekommt.

00:06:32: dann habt ihr auch eine White Label Lösung oder ein Buchungssystem?

00:06:36: Ja wir haben super einfach eine Registrierung auf unserer Webseite.

00:06:40: alle Reiserkannte können sich da registrieren und anmelden.

00:06:44: die bekommen dann ein Login zum unsere Reiseporter und kann ihn gleich buchen und bekommen dann dreizehn Prozent Profession.

00:06:51: Okay, das ist auch sehr cool und direkt vertrieb macht ihr gar nicht.

00:06:54: Also ihr geht nicht direkt zum Kunden.

00:06:56: Nein, wir machen das nicht.

00:06:58: Es gibt natürlich die Möglichkeit auf die Webseite selber zu buchen aber es wird eigentlich ganz wenig gemacht weil wir das nicht so ganz stark in der Markt hinsetzen weil wir BtoB eingerichtet sind Okay

00:07:09: was eigentlich auch mehr Sinn macht weil vielmehr ja dann auch abgesichert ist und die einzelnen Leistungspakete dazugehören.

00:07:18: Ihr sitzt in Köln man kann euch einfach erreichen über den World Transfers.

00:07:22: Ja, worldstrichtransfer.com.

00:07:28: Das ist es ja oder wir suchen nach uns online natürlich.

00:07:32: Dann geht das Ganze auch.

00:07:33: dann haben wir alle ein dass zu machen euch zu besuchen.

00:07:36: vielleicht zum Abschied die Frage dich allen Gästen hier stelle die im Bus sitzen dein persönliches ITB Erlebnis der letzten Jahre oder diesen Jahres?

00:07:46: Ja, das ist schon... Ich bin noch nicht so ganz alt.

00:07:49: Aber es ist schon das fünffentzwanzigste Mal, dass ich hier bin also, das is ganz viel.

00:07:54: Dies ISDB finde ich sehr gut und sehr dynamisch.

00:07:57: Das auch.

00:07:58: natürlich gibt es viel Unrust in der Welt aber trotzdem habe ich hier super viel Energie und finde die Gespräche ganz toll und alle sind ganz offen um die ganze Geschäfte weiterzubringen, also ganz positiv!

00:08:13: Gibt es irgendeine Geschichte, an die du dich besonders gerne erinnerst?

00:08:16: Eine Party oder eine Begegnung oder irgendetwas.

00:08:20: Bei twenty-fünf ITBs ist da sicher einiges passiert.

00:08:23: Ja ja ja viele Parties natürlich und das gab natürlich immer ... Die Partys werden immer schöner muss ich sagen Und die meisten von den Fluggesellschaften waren früher.

00:08:34: Das war noch in der Air Berlin.

00:08:36: Zeit gibt es natürlich nicht mehr Waren ganz gut und Expedia und so weiter.

00:08:41: Dieses Jahr Eigentlich hatten wir eine schöne Party von der VDV.

00:08:46: Das war ein bisschen kleiner, aber ganz lustig und es gab so einen Nachtreview mit Performances von Damen und Herren.

00:08:54: also das war ganz spannend.

00:08:56: Also wir hatten viel Spaß

00:08:57: dieses Jahr.

00:08:57: Das heißt Berliner Nachtleben war auch noch nicht?

00:08:59: Ja,

00:09:00: das war sicherlich mit dabei.

00:09:01: Muss mal aufmachen!

00:09:02: Ein bisschen entspannend.

00:09:04: Dann danke ich ganz herzlich für den Besuch hier im Travelholics-Bully und wünsche noch viel Erfolg am letzten Tag auf bald.

00:09:11: Vielen Dank für die Einladung.

00:09:13: Danke

00:09:13: schön!