Nicht nur laut , sondern wirksam
Shownotes
Die unterschätzte Kraft der Zuversicht
Tourismus verkauft im Grunde genommen Hoffnung.
Die Hoffnung auf Erholung, auf Begegnung, auf Veränderung, auf Sonne, auf gutes Essen, auf fremde Orte. Und gleichzeitig sind wir erstaunlich gut darin, über uns selbst zu sprechen, als stünden wir permanent kurz vor dem Untergang.
Nach zwei Tagen DRV-Hauptstadtkongress sitze ich deshalb mit Albin Loidl zusammen. Es ist inzwischen eine kleine Tradition. Der Kongress endet, und wir versuchen gemeinsam zu sortieren, was eigentlich geblieben ist. Diesmal landen wir ziemlich schnell bei einem Begriff, der fast altmodisch klingt: Zuversicht.
Nicht Optimismus als Marketingkampagne. Nicht das Schönreden von Problemen. Sondern das Vertrauen darauf, dass eine Branche, die in den vergangenen Jahrzehnten erstaunlich viele Krisen überstanden hat, auch in Zukunft gestalten kann.
Albin erzählt davon, wie die deutsche Reiseindustrie im Ausland wahrgenommen wird. Mit Respekt. Teilweise sogar als Vorbild. Und gleichzeitig reden wir uns selbst regelmäßig klein. Vielleicht ist das ein typisch deutsches Geschäftsmodell. Es funktioniert erstaunlich zuverlässig.
Dabei mangelt es nicht an Herausforderungen. Reisen sind teuer geworden. Das Konsumklima ist verhalten. Energiepreise belasten Unternehmen und Destinationen. Geopolitische Krisen begleiten die Branche. Nachhaltigkeit verlangt Investitionen. Nachwuchs fehlt. Und die technologische Entwicklung wartet ohnehin auf niemanden.
Trotzdem wäre es falsch, daraus Stillstand abzuleiten.
Albin spricht über Wachstum. Nicht um jeden Preis. Sondern ressourcenschonend. Das ist eine interessante Kombination, weil die öffentliche Diskussion diese Begriffe gerne gegeneinander stellt. Entweder Ökologie oder Ökonomie. Vielleicht liegt die anspruchsvollere Aufgabe darin, beides gleichzeitig zu denken.
Ähnlich verhält es sich mit der Digitalisierung. KI kann Reisen planen. Sie kann recherchieren, zusammenfassen, erklären. Sie kann wahrscheinlich irgendwann erhebliche Teile der Customer Journey übernehmen. Aber daraus folgt nicht automatisch, dass menschliche Beratung verschwindet.
Im Gegenteil.
Wenn eine Familie 10.000 Euro für eine Reise ausgibt, ist das kein beiläufiger Einkauf. Vielleicht sollten wir den Kauf eines Urlaubs gelegentlich wieder genauso ernst nehmen wie andere hochpreisige Anschaffungen. Autos werden emotional konfiguriert, inszeniert und übergeben. Reisen manchmal in fünf Minuten gebucht.
Dabei kaufen wir mit einer Reise keine Maschine. Wir kaufen Erinnerung.
Der zweite Teil unseres Gesprächs führt tief in einen Bereich, der für Außenstehende häufig unsichtbar bleibt: Verbandsarbeit. Die besitzt übrigens ein kommunikatives Problem.
Wenn sie schlecht funktioniert, merken es alle. Wenn sie gut funktioniert, passiert im besten Fall nichts.
Eine problematische Regelung kommt nicht. Eine Belastung wird reduziert. Ein Gesetz wird verändert. Eine Formulierung verschwindet. Kein Produktlaunch. Keine Pressekonferenz. Nur ein Problem weniger.
Albin beschreibt mehrere solcher Beispiele. Und plötzlich versteht man das berühmte Bild von Max Weber besser. Politik ist das Bohren dicker Bretter. Es macht wenig Geräusch. Und dauert. Aber irgendwann entsteht ein Loch.
Natürlich sprechen wir auch über K, geht nunmal nicht anders..
Aber wir reden nicht abstrakt. Nicht KI als großen Weltuntergang. eher ziemlich pragmatisch.
Ein komplexer politischer Text ist 23 Seiten lang? Lass ihn dir zusammenfassen. Du verstehst ihn nicht? Frag noch einmal. Du brauchst eine Website? Die Einstiegshürden sind heute niedriger denn je.
Technologischer Wandel verlangt zunehmend weniger technisches Spezialwissen. Aber dafür mehr Neugier.
Und damit kommen wir wieder zur Zuversicht, aber Zuversicht bedeutet eben nicht, dass alles gut wird.
Sie bedeutet, davon auszugehen, dass man selbst etwas dazu beitragen kann.
Das ist für einen Unternehmer hilfreich. Für einen Verband ebenso. Und vermutlich für eine ganze Branche.
Viel Freude beim #schlauhören!
Roman Borch Podcaster & Producer travelholics.media
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